Дом Гнома

В гости к Гному - www.ugnoma.NET...
Как это нет??? У Гнома всё есть!!!

Устранение ошибок 800, 868

 

никто не обещал лёгкой жизни...
напоминание

Ошибка 800/868: Не удалось установить подключение к виртуальной частной сети. Недоступен сервер VPN или неправильно настроены параметры безопасности для данного подключения.
Причина: Отсутствует доступ к VPN серверу.


Первым делом рекомендуется проверить есть ли физическая связь (горят ли лампочки сетевой карты на задней панели Вашего компьютера), Изображение rj-45включен ли сетевой кабель в разъем на сетевой карте. Если нет физического соединения между свичём и сетевой картой, об этом обычно говорит так называемый "красный крест" на подключении. Если у Вас так и случилось, то сначала необходимо убедиться, что разъем RJ-45 (которым оконечивается кабель) надежно вставлен в сетевую карту. Для этого можно вытащить его из сетевой карты и засунуть обратно. Обычно при этом должен раздастся характерный щелчок. Проверить кабель на целостность и отсутствие пережатий, загибов, повреждений. Посмотрите, целый ли он вне пределов квартиры. Если с кабелем всё в порядке, то обращаемся в Службу поддержки клиентов.
Если на значке соединения присутствует жёлтый треугольник с восклицательным знаком (подключение ограничено или отсутствует), то смотрим материал здесь.

Если при подключении кабеля к клиентскому компьютеру значок соединения не появляется справа внизу  вообще, нужно проверить включено ли соединение по локальной сети. Для этого следуйте "Пуск"=> "Панель управления"=> "Сетевые подключения". В появившемся окне найдите "Подключение по локальной сети" и включите его, если оно было выключено (правой кнопкой мыши).  Проверяем сетевую карту. Это всё стандартные проверки.

Если подключение по локальной сети установлено, и у Вас открывается окно «Личный кабинет», то далее пробуем пропинговать VPN-сервер. Для этого нужно нажать кнопку "Пуск", затем "Выполнить". В появившейся строке наберите в английской раскладке "cmd", нажмите "OK". В появившемся чёрном окне в английской раскладке наберите "ping vpn.internet.beeline.kz" или "ping 10.10.0.1", нажмите на клавиатуре "Enter".


Возможные варианты
1. Если оба хоста отвечают то проблема в настройках Вашего ПК или VPN-соединения.
2. Отвечает только "ping 10.10.0.1", значит проблема либо с DNS, либо с получением настроек IP (не получается адрес DNS-сервера), попробуйте пропинговать Личный кабинет - ping my.internet.beeline.kz. Если в ответ выдаст "не удается разрешить имя  узла.....и т.д." тогда в Свойствах соединения проставьте адрес DNS вручную (принудительно). Как это сделать, и какие адреса проставлять в каждом городе, написано здесь.

Если же my.internet.beeline.kz пингуется - значит с DNS-сервером и клиентом все впорядке, и тогда пробуем проделать эти действия.
3. Если ни тот ни другой хост не отвечают, в черном окне один раз или более появятся надписи "Превышен интервал ожидания запроса", то проблема с оборудованием провайдера между Вами и сервером доступа. В этом случае обращаемся в Службу поддержки.


Далее проверяем

После проверки всего вышеперечисленного попытайтесь подключиться. Если соединение не устанавливается, то необходимо связаться с Отделом поддержки клиентов.

Если подобные ситуации повторяются часто, то возможно Вам пора обновить драйвера, почистить систему или перепроверить програмное обеспечение.

К Оглавлению

Поделиться ссылкой на страницу:
В начало страницы
Дружно все тыкаем сюда!